Déclaration de sinistre : les trucs & astuces

Constat amiable universel

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LES CONSEILS AVISÉS DE NOS EXPERTES

Que vous soyez un Professionnel ou un Particulier, toute déclaration d’un sinistre génère du stress. Dans ces conditions, il est facile de se tromper, d’oublier de cocher une case ou d’omettre une information importante lors du remplissage du constat amiable.

Nos expertes en sinistre, Christelle et Marie-Laure, vous indiquent les pièges à éviter pour vos futurs constats.

FACILITEZ-VOUS LA VIE !

Pour éviter de paniquer le jour J et d’avoir des difficultés à trouver les informations nécessaires à inscrire dans votre constat universel, nous vous conseillons de pré-remplir les parties possibles de votre déclaration.

Pour le constat universel Auto, indiquez par avance, dans la partie véhicule assuré (« VÉHICULE A »), toute information utile (votre nom, prénom, adresse, le nom de votre compagnie d’Assurance, votre numéro de contrat, …).

Pour le constat universel d’un dégât des eaux, vous pouvez pré-remplir l’exemplaire A jusqu’à la situation (« VOUS ÊTES DANS » ).

Une règle d’or : gardez votre calme en toute circonstance, cela facilitera vos échanges !

Il est impératif d’envoyer votre déclaration à votre assureur sous 5 jours à partir de la survenance ou de la constatation du sinistre.

Bon à savoir : le constat amiable universel signifie que toutes les cases du constat sont les mêmes dans toutes les langues.

TRUCS & ASTUCES DE CHRISTELLE

DÉCLARER UN SINISTRE AUTO
Pensez à vérifier que les papiers de l’autre partie sont en règle et qu’ils correspondent à la bonne personne : permis de conduire, carte verte et carte grise (cela permet de contrôler que le tiers est bien assuré).
Relevez la plaque d’immatriculation.

  • Pensez à ne cocher que les cases qui vous concernent.
  • Signez le document qui doit être co-signé.
  • N’oubliez pas d’indiquer la date, l’heure et le lieu de l’accident.
  • Bien détailler les circonstances dans les observations.
  • Précisez les points de chocs et mettre des réserves.
  • Faire le croquis et ajouter le sens de circulation.


Les cases à cocher ou pas

  • Cochez les cases essentielles et mettre le bon nombre de cases pour que l’autre partie ne falsifie pas votre déclaration.
  • Si plusieurs véhicules sont impliqués, pensez à cocher la case 4 (en haut à gauche du constat) et l’indiquer sur chaque constat.
  • Si le sinistre concerne autre chose qu’une voiture (panneau EDF, portail, un individu,…) cochez la case 4 également.
  • Si aucune case ne correspond à votre sinistre, mentionnez-le en observations.

Si vous avez des témoins, notez leurs NOM, prénom, numéro de téléphone et adresse.

En cas d’accident avec un étranger, prendre une photo du permis de conduire.

Dans le cas d’un accident corporel, remplir le dos du constat pour que la gestion soit plus facile.

Si vous êtes en désaccord

  • Ne signez pas le document.
  • Demandez un témoignage.
  • Faîtes une déclaration unilatérale.


TRUCS & ASTUCES DE MARIE-LAURE

DÉCLARER UN DÉGÂT DES EAUX
Le constat amiable universel se présente sous la même forme que celui de l’Auto (Partie A et Partie B).

N’attendez pas le ou les devis des futures réparations avant déclarer votre sinistre. Cela écourtera vos délais de prise en charge et évitera toute complication!

Passez bien en revue toutes les cases car il existe beaucoup de situations différentes !

N’oubliez pas d’indiquer

  • La date du sinistre.
  • Le lieu du bien.
  • Le NOM et l’adresse du Syndic s’il existe.
  • Le NOM et l’adresse de l’Entreprise ayant effectué des travaux juste avant le sinistre.
  • Le plus d’informations et de détails possibles sur l’origine de la fuite.

Restez aimable : un voisin peut occasionner une fuite sans s’en rendre compte !

N’hésitez pas à joindre des photos des dommages pour que la prise en charge soit plus rapide.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter
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